接遇マナーや話し方の社員研修
ハードからソフトの時代に!「企業は人なり、人は宝なり」磨けば光る人材をそのままにしていませんか?さがせば見つかる時代かも知れませんが、縁あって入社した人を大切に育てる。人の心がすさんでいる今、とても大切な事だと思います。
社会人としての心のもち方、考え方、という基本から話し方、敬語、マナー、電話応対、第一印象など細かく丁寧にその人に応じて研修を進めます。
経営者の方、中間管理職の社員研修ご担当の方、社員の皆さんのレベルアップをしてみませんか。
研修内容カリキュラム 基礎から敬語・マナー編
研修内容 | 詳細 |
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社会人としての基礎 | 初めに 【ゴール確認】 ・組織人として仕事をスムーズに進める基本の確認と修得 ・会社の代表としての実践ビジネスマナー修得(己を知り、会社を知る) ・自己紹介(90秒スピーチ)※チェックシート有 ・グループワーク → 発表 ・プロフェッショナルとしての意識と行動をみがく |
マナー | ・一人前の社会人度チェック※プロフェッショナル度チェックシート有 ・ビジネスマナーの実践 第一印象を決定づけるビジネスマナー 身だしなみチェック(ペアで相互チェック) 挨拶、おじぎの実践練習(ロールプレイング) 名刺のマナー(ロールプレイング) |
敬語 | ・言葉遣い ・敬語の基本活用 ・実践練習 |
電話応対 | ・電話応対の基礎知識 電話のかけ方、受け方 電話応対言葉 電話伝言メモの作成 |
コミュニケーション | ・組織人のビジネスベーシック(成長への近道、教わり上手になる) 報告、連絡、相談 指示、命令の受け方(5W3Hで確認) 報告の仕方 |
自己啓発・常識 | ・3分スピーチ ※チェックシート有 社会人としての一般常識 |
まとめ | ・まとめと今後への課題 |
研修カリキュラム一例
研修価格について
研修料と定員 | 詳細 |
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研修料 | 研修費については貴社のご予算に応じて承ります。是非ご相談ください。 ※一例として ・1日研修の場合 9:30~17:30の7時間拘束(1時間昼食を除く)で講師1名/100,000円(税別) ・3時間研修の場合 3時間拘束で講師1名/50,000円(税別) |
定員 | 定員は各研修につき最大30名としておりますが、研修内容によっては15名までとさせていただくケースがございます。 それは受講する方、一人ひとりに十分研修内容が伝わらない事が考えられる為です。内容によっては2日間に分けてのご提案をさせて頂きます。 |
研修備品について
会場によっては研修備品をご用意頂く場合がございます。また、当日の研修資料も弊社よりデータを事前にお渡しし、当日までに貴社にてご用意頂いております。ご了承ください。
※備品一例
ホワイトボード一式、マイク、研修資料
※その他
講師昼食、飲み物をご用意頂く場合がございます。
研修講師について
屋木綾伊子(おくぎ あいこ)
株式会社ベル・ヴォア取締役(元ニッポン放送アナウンサー)
接遇マナー、話し方、電話応対講師
柴山ゆきえ(しばやま ゆきえ)
株式会社ベル・ヴォア取締役(元文化放送アナウンサー)
接遇マナー、話し方、電話応対講師
弊社の研修実績について
【民間企業】
三田和郎会計事務所、千葉県民共済生活協同組合、東大セミナー、㈱泉、セントラルプラザ㈱奈良屋、高木工業㈱、太陽堂印刷、佐川急便各営業所、成田ハイツリーゴルフクラブ、ホテル浪川荘、サンピア多摩、NTT幕張、システムエンジニアリング、東京厚生年金健康つくりセンター、勝田電設工業㈱、㈱ららぽーとインフォメーションセンター、富士ソフトABC、シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル、大和ハウス船橋支店、丸山金属工業株式会社、㈱ファソテック、東京文化ブライダル専門学校、幕張電報電話局レポーター、第一生命、朝日生命、浅井病院、双葉電子工業㈱、京都ブライトンホテル、大井川葬祭サービス、㈱十全社、㈱北村会計
【行政】
H21年度初任者研修、H20年度初任者研修、船橋市新任教頭研修、埼玉県比企郡小川町教育委員会(地域人材道徳教育特別非常勤講師)、習志野市立大久保小学校、船橋市立古和釜小学校、千葉県教育委員会(県立学校教頭向け)、千葉市教育センター、千葉県総合教育センター、市川市立下貝塚中学校、船橋市立前原中学校
【各種団体】
かずさ青年会議所、成田青年会議所、習志野青年会議所、船橋法人会、市川法人会、蓮沼商工会婦人部、NTTユーザー協会、市原五井公民館、千葉県商工会連合会、関宿商工会婦人部、幕張中学校PTA、千葉県民共済、習志野台公民館、三田公民館、千葉県補償コンサルタント協議会、千葉県経営者協会、新潟県婦人部、建設業労働災害防止協会、江戸川北法人会、QCサークル千葉地区・幹事研究会、NTT千葉本部管内QC大会、君津支庁交通安全フェスティバル、千葉県老人クラブ連合会、千葉市女性団体連合会、習志野市社会を明るくする運動、千葉県測量設計業協会、千葉県宅地建物取引業協会、千葉県中小企業中央会、小川町立中央公民館、塚田公民館、新高根公民館、小川町立図書館、薬円台公民館
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