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接遇マナーや話し方の社員研修

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ハードからソフトの時代に!「企業は人なり、人は宝なり」磨けば光る人材をそのままにしていませんか?さがせば見つかる時代かも知れませんが、縁あって入社した人を大切に育てる。人の心がすさんでいる今、とても大切な事だと思います。
社会人としての心のもち方、考え方、という基本から話し方、敬語、マナー、電話応対、第一印象など細かく丁寧にその人に応じて研修を進めます。
経営者の方、中間管理職の社員研修ご担当の方、社員の皆さんのレベルアップをしてみませんか。


研修内容カリキュラム 基礎から敬語・マナー編

研修内容詳細
社会人としての基礎初めに 【ゴール確認】
・組織人として仕事をスムーズに進める基本の確認と修得
・会社の代表としての実践ビジネスマナー修得(己を知り、会社を知る)
・自己紹介(90秒スピーチ)※チェックシート有
・グループワーク → 発表
・プロフェッショナルとしての意識と行動をみがく
マナー・一人前の社会人度チェック※プロフェッショナル度チェックシート有
・ビジネスマナーの実践
第一印象を決定づけるビジネスマナー
身だしなみチェック(ペアで相互チェック)
挨拶、おじぎの実践練習(ロールプレイング)
名刺のマナー(ロールプレイング)
敬語・言葉遣い
・敬語の基本活用
・実践練習
電話応対・電話応対の基礎知識
電話のかけ方、受け方
電話応対言葉
電話伝言メモの作成
コミュニケーション・組織人のビジネスベーシック(成長への近道、教わり上手になる)
報告、連絡、相談
指示、命令の受け方(5W3Hで確認)
報告の仕方
自己啓発・常識・3分スピーチ ※チェックシート有
社会人としての一般常識
まとめ・まとめと今後への課題

研修カリキュラム一例

研修カリキュラム 一例(1日)基礎から敬語・マナー編

研修カリキュラム 一例(3時間)基礎から敬語・マナー編


研修価格について

研修料と定員詳細
研修料研修費については貴社のご予算に応じて承ります。是非ご相談ください。

※一例として
・1日研修の場合
9:30~17:30の7時間拘束(1時間昼食を除く)で講師1名/100,000円(税別)
・3時間研修の場合
3時間拘束で講師1名/50,000円(税別)
定員定員は各研修につき最大30名としておりますが、研修内容によっては15名までとさせていただくケースがございます。
それは受講する方、一人ひとりに十分研修内容が伝わらない事が考えられる為です。内容によっては2日間に分けてのご提案をさせて頂きます。

研修備品について

会場によっては研修備品をご用意頂く場合がございます。また、当日の研修資料も弊社よりデータを事前にお渡しし、当日までに貴社にてご用意頂いております。ご了承ください。
※備品一例
ホワイトボード一式、マイク、研修資料
※その他
講師昼食、飲み物をご用意頂く場合がございます。


研修講師について

屋木綾伊子(おくぎ あいこ)
株式会社ベル・ヴォア取締役(元ニッポン放送アナウンサー)
接遇マナー、話し方、電話応対講師

柴山ゆきえ(しばやま ゆきえ)
株式会社ベル・ヴォア取締役(元文化放送アナウンサー)
接遇マナー、話し方、電話応対講師


弊社の研修実績について

【民間企業】 
三田和郎会計事務所、千葉県民共済生活協同組合、東大セミナー、㈱泉、セントラルプラザ㈱奈良屋、高木工業㈱、太陽堂印刷、佐川急便各営業所、成田ハイツリーゴルフクラブ、ホテル浪川荘、サンピア多摩、NTT幕張、システムエンジニアリング、東京厚生年金健康つくりセンター、勝田電設工業㈱、㈱ららぽーとインフォメーションセンター、富士ソフトABC、シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル、大和ハウス船橋支店、丸山金属工業株式会社、㈱ファソテック、東京文化ブライダル専門学校、幕張電報電話局レポーター、第一生命、朝日生命、浅井病院、双葉電子工業㈱、京都ブライトンホテル、大井川葬祭サービス、㈱十全社、㈱北村会計

【行政】 
H21年度初任者研修、H20年度初任者研修、船橋市新任教頭研修、埼玉県比企郡小川町教育委員会(地域人材道徳教育特別非常勤講師)、習志野市立大久保小学校、船橋市立古和釜小学校、千葉県教育委員会(県立学校教頭向け)、千葉市教育センター、千葉県総合教育センター、市川市立下貝塚中学校、船橋市立前原中学校

【各種団体】
かずさ青年会議所、成田青年会議所、習志野青年会議所、船橋法人会、市川法人会、蓮沼商工会婦人部、NTTユーザー協会、市原五井公民館、千葉県商工会連合会、関宿商工会婦人部、幕張中学校PTA、千葉県民共済、習志野台公民館、三田公民館、千葉県補償コンサルタント協議会、千葉県経営者協会、新潟県婦人部、建設業労働災害防止協会、江戸川北法人会、QCサークル千葉地区・幹事研究会、NTT千葉本部管内QC大会、君津支庁交通安全フェスティバル、千葉県老人クラブ連合会、千葉市女性団体連合会、習志野市社会を明るくする運動、千葉県測量設計業協会、千葉県宅地建物取引業協会、千葉県中小企業中央会、小川町立中央公民館、塚田公民館、新高根公民館、小川町立図書館、薬円台公民館


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